La figura de les “agències estatals” constitueix una fórmula organitzativa nova dotada de més nivell d'autonomia i flexibilitat en la seva estructura i gestió, al mateix temps que reforça els mecanismes de control i eficàcia basats en una cultura de responsabilització per resultats. La seva implantació s'integra en el procés actual de modernització i innovació de les administracions públiques.

L'anàlisi de l'activitat desplegada per les agències estatals és una de les funcions essencials de l'Agència d'Avaluació i així ho requereix expressament l'apartat 3 de la disposició addicional primera de la Llei 28/2006, de 18 de juliol, d'agències estatals per a la millora dels serveis públics.

Aquesta anàlisi constitueix una manera d'avaluació organitzativa per tal de verificar i reforçar el compromís de les agències amb la millora de la qualitat.

Quant a això, les funcions i competències de l'Agència són aquestes:

- Presentar anualment un informe al Congrés dels Diputats sobre l'activitat de les agències estatals, amb esment particular als compromisos de millora de la qualitat assumits per aquestes.
- Informar les propostes dels contractes de gestió pel que fa al Pla de gestió de qualitat.
- Efectuar el seguiment dels programes de qualitat implantats a través dels resultats dels contractes de gestió o mitjançant altres fórmules de verificació.
Acreditar el compliment dels compromisos de les cartes de serveis i certificar els resultats i reconeixements obtinguts.