Un dels objectius de l'Agència d'Avaluació és el foment de la millora de la qualitat dels serveis públics. Amb aquesta finalitat, i entre altres funcions, és responsable d'elaborar, promoure, adaptar i difondre directrius, protocols d'actuació metodològica, models de gestió i d'excel•lència, a més de guies d'autoavaluació, juntament amb els programes respectius del marc general per a la millora de la qualitat. Son:

- Guia d'orientació per a dur a terme estudis d'anàlisi de la demanda i d'enquestes de satisfacció.

- Guia per al desenvolupament de cartes de serveis.

- Guia per a la gestió de queixes i suggeriments.

- Guia d'autoavaluació per a l'Administració pública. Model EFQM d'excel•lència

- Document “CAF 2006, el Marc comú d'avaluació. Millorar una organització per mitjà de l'autoavaluació". 

- Guia d'avaluació. Model EVAM.

   - Annex I. Qüestionari d'avaluació
   - Annex II . Document marc d'actuació
   - Annex III. Manuals d'actuació

- Guia per al reconeixement a l'excel•lència.

- Guia d'autoavaluació per a l'Administració pública. Model iberoamericà d'excel•lència en la gestió