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Informe de seguimiento de la actividad de los Ministerios en relación con los Programas del Marco General para la Mejora de la Calidad de la AGE durante 2010

¿Cuál es el grado de desarrollo de la “Gestión de Calidad” entre los Ministerios españoles? ¿Hasta qué punto se están utilizando los avances en materia de gestión para prestar mejores servicios? ¿Qué esfuerzos y recursos dedican los Departamentos Ministeriales a la mejora de la gestión? ¿Qué resultados se obtienen?

El presente informe, que se viene realizando anualmente desde el año 2006, pretende contribuir a sentar las bases para que estas preguntas sean respondidas con la mayor objetividad. La resultante de la aplicación de un Marco de análisis común a todos los Departamentos Ministeriales; el que se detalla en el Real Decreto 951/2005, por el que se establece el Marco General para la mejora de la Calidad en la Administración General del Estado.

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