Ministerio de Hacienda y Función Pública Agencia de Evaluación y Calidad

Estás en

AEVAL publica el Informe anual de seguimiento de la actividad de los Ministerios en relación con los Programas del Marco General para la Mejora de la Calidad en la AGE

El más reciente Informe de seguimiento de la actividad de los Ministerios, referido a los datos de 2013, presenta un diagnóstico de situación general de cada uno de los Departamentos en relación a la cobertura y resultados de los programas del Marco General: Análisis de la Demanda y de Evaluación de la Satisfacción de los Usuarios; Cartas de Servicios; Quejas y Sugerencias; Evaluación de la Calidad de las Organizaciones y Reconocimiento. 

Complementariamente también se pretende proporcionar orientaciones prácticas para las actuaciones futuras de los Ministerios en materia de Gestión de Calidad; este año, como el anterior, con un énfasis especial en cuanto a la planificación de la calidad. Por último se pretende contribuir a la difusión de experiencias en materia de innovación entre las organizaciones objeto del presente informe. 

Copyright © Agencia Estatal de Evaluación de las Políticas Públicas y la Calidad de los Servicios