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Publicación del Informe al Congreso sobre la actividad desplegada por las Agencias Estatales durante 2015

La Agencia de Evaluación y Calidad publica el Informe sobre la actividad desplegada por las Agencias Estatales y sus compromisos para mejorar la calidad de los servicios prestados a los ciudadanos correspondiente al ejercicio 2015, de acuerdo con lo establecido en la Ley de Agencias, en la disposición adicional primera, en su apartado tercero, donde establece la necesidad de realizar un Informe anual cuyo destinatario es el Congreso de los Diputados. 

El presente informe, de acuerdo con la Ley 28/2006, persigue dos grandes objetivos:

  • La mejora de los servicios prestados a los ciudadanos
  • La rendición de cuentas y el fomento de la transparencia mediante la difusión pública de sus resultados.

De manera complementaria, y en consonancia con los informes precedentes, se han fijado cuatro objetivos específicos con el fin de dotar a este informe de mayor utilidad y de favorecer el aprendizaje mutuo entre las Agencias Estatales:

  • La identificación de patrones comunes en la implantación de los planes de calidad
  • Proporcionar una orientación a las Agencias en sus actuaciones futuras para el desarrollo de una cultura de gestión enfocada a la calidad
  • Contribuir a la difusión de experiencias y buenas prácticas entre las propias organizaciones objeto del informe
  • Identificar las iniciativas llevadas a cabo por las Agencias Estatales en el ámbito de la Innovación

El alcance de este informe abarca las actividades relacionadas con la gestión de la calidad, llevadas a cabo por nueve de las Agencias Estatales existentes en la AGE a 31 de diciembre de 2015.

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