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Intervención de destacados miembros de AEVAL en la VII Semana de la Calidad República Dominicana-Reino de España

 

La Presidenta de la Agencia de Evaluación y Calidad, Ana Mª Ruiz Martínez, así como el Director del Departamento de Calidad de los Servicios, Joaquín Ruiz López, y el Evaluador Principal, Eloy Cuéllar Martín, están participando en la VII Semana de la Calidad que organiza el Ministerio de Administración Pública (MAP) de la República Dominicana en aquel país caribeño y que está dedicada a España en la presente edición.

El evento se desarrolla entre los días 12 y 16 de enero en la capital y en otras ciudades y localidades de la zona Este de la República Dominicana, como Santiago de los Caballeros, o la provincia de La Altagracia. Durante la semana, en palabras del Ministro de Administración Pública, licenciado Ramón Ventura Camejo, "la República Dominicana se convertirá en la capital iberoamericana de la calidad, y ése es el resultado de estos diez años durante los cuales hemos dedicado todos nuestros empeños a lograr la excelencia en los servicios públicos, por lo que hoy la ciudadanía ya percibe un cambio positivo en los atención que recibe desde las instituciones de la administración pública; ya se habla un lenguaje diferente y los temas de calidad, mejora continua, gestión por resultados, planificación estratégica, mediciones y evaluaciones forman parte de la agenda nacional". Dentro de las actividades de la VII Semana de la Calidad destaca la entrega del Premio Nacional a la Calidad y Reconocimiento a las Prácticas Promisorias del Sector Público, que tendrá lugar en la mañana del jueves 15 de enero en el Salón Las Cariátides del Palacio Nacional, ceremonia a la que ha sido invitado el presidente de la República, Danilo Medina Sánchez..

El acto de apertura ha contado con la intervención del Secretario de Estado de Administraciones Públicas de España, Antonio Beteta Berreda, así como de otras personalidades como el citado titular del MAP, licenciado Ramón Ventura Camejo, el rector de la Pontificia Universidad Católica Madre y Maestra de la ciudad de Santiago de los Caballeros (donde tuvo lugar la inauguración), Monseñor Agripino Núñez Collado, el director general de la Fundación Iberoamericana para la Gestión de la Calidad (FUNDIBEQ), Juan Luis Martín Cuesta, o el embajador español en la República Dominicana, Jaime Lacadena Higuera.

Ana Mª Ruiz, Presidenta de AEVAL, ha participado, entre otros actos, en la moderación de la Mesa Redonda "Experiencias con el Modelo Marco Común de Evaluación (CAF) en el Sector Educativo", que ha tenido lugar el martes día 13, jornada a partir de la cual la Semana se desarrolla ya en la capital de la República, Santo Domingo. Por su parte, Joaquín Ruiz, Director del Departamento de Calidad de AEVAL, ha moderado una Mesa Redonda, sobre el tema "Cartas de Servicios", el mismo día 13, y ha pronunciado una conferencia magistral el miércoles día 14, con el título "Modelo 3C; Ciudadanos, Calidad y Compromiso", mientras que Eloy Cuéllar ha intervenido en la jornada del martes día 13. La jornada de clausura tendrá lugar el viernes día 16 en el hotel Barceló Bávaro Palace, en la provincia La Altagracia.

La colaboración de la Agencia de Evaluación y Calidad con los gobernantes de la República Dominicana, en materias de gestión pública y calidad de los servicios públicos viene de lejos, habiendo sido numerosas las veces en las que se ha realizado asesoría acerca de los modelos de evaluación y certificación de la calidad, CAF o EFQM, herramientas de medición de la satisfacción de los ciudadanos, como SERVQUAL, y otros temas relacionados.

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