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La Calidad de los Servicios Públicos y las actitudes de los ciudadanos hacia las medidas modernizadoras de la Administración Pública

En este documento se analiza la evolución hasta el año 2012 de la satisfacción de los españoles respecto a distintas políticas y servicios públicos y su opinión sobre el gasto público en los mismos.

Además, en la segunda parte de este trabajo, se estudian con especial atención las opiniones y hábitos de los ciudadanos en relación con los servicios públicos de carácter administrativo y, en particular, con la administración electrónica.

También se analizan las actitudes de la ciudadanía hacia diferentes programas o iniciativas públicas que se pueden considerar más innovadoras como el programa de quejas y sugerencias.

Finalmente, este año se ha preguntado por la valoración que hacen los ciudadanos del Proyecto de Ley de Transparencia, Acceso a la Información y Buen Gobierno.

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