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Evaluación E08/2007 de la calidad del servicio de los museos de titularidad estatal

El presente informe ofrece los resultados del estudio llevado a cabo en catorce museos adscritos al Ministerio de Cultura del Gobierno de España. De acuerdo con el mandato del Consejo de Ministros, el estudio se centra en una
evaluación de la calidad del servicio prestado por dichos museos, lo que circunscribe su objeto al ámbito de la percepción de los usuarios y de la gestión organizacional. Por otra parte, el trabajo de campo se ha realizado en
el periodo mayo-octubre de 2007 a modo de corte transversal y no longitudinal, por lo que los resultados presentan una “imagen fija” de los museos en ese momento.


Los catorce museos han experimentado en los últimos años un notable incremento de su actividad, tanto en términos del número de visitantes como de exposiciones y otro tipo de actividades culturales.

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