Ministerio de Hacienda y Función Pública Agencia de Evaluación y Calidad

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Asesoramiento, consultoría y asistencia técnica

En virtud del objetivo señalado en el Estatuto, en el artículo 6.2.n), la Agencia realiza trabajos de consultoría y asistencia técnica. Se llevan a cabo actuaciones en los siguientes campos:

  • Planes de Formación en Evaluación y Calidad.
  • Desarrollo de Sistemas y Metodologías para la Evaluación.
  • Asesoramiento a Planes estratégicos bajo la perspectiva evaluativa.
  • Desarrollo de Sistemas de evaluación adecuados a Estados, Comunidades Autónomas o Municipios. 
  • Asesoramiento y apoyo al desarrollo de la Gestión de Calidad en el ámbito público.
  • Asesoramiento y apoyo a la implantación de Modelos de Excelencia.
  • Asesoramiento y apoyo a la implantación de Cartas de Servicios.
  • Asesoramiento y apoyo a la Gestión por procesos.
  • Asesoramiento y apoyo a la Planificación estratégica y operativa.
  • Talleres para la mejora de procesos y servicios.
  • Talleres sobre liderazgo y gestión de equipos.
  • Proyectos adaptados a las necesidades de las organizaciones.
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Sus servicios en este campo han sido solicitados por:

  • Administraciones y otras organizaciones nacionales:
    • ICEX: Asesoramiento de su Plan estratégico bajo la perspectiva evaluativa y de calidad. 
    • Abogacía del Estado ante el Tribunal Supremo: Asistencia técnica para la implantación de un Plan de Calidad.
    • Ayuntamiento de Torrent: Asesoramiento para la implantación de su Plan de Calidad y Modernización y apoyo formativo inicial para su autoevaluación con el modelo EVAM.
    • Consejo General del Poder Judicial: Asistencia técnica para la evaluación organizativa de varios de sus servicios con el modelo EVAM.
    • Fundación Tripartita para la Formación en el Empleo: Asesoramiento y apoyo formativo sobre Gestión de la calidad en el sector público y desarrollo de sistemas de mejora continua basados en indicadores de gestión.
    • Organismo Autónomo Trabajo Penitenciario y Formación para el Empleo: Asesoramiento metodológico y apoyo formativo para iniciar el establecimiento de un Sistema de Gestión de la Calidad.
  • Administraciones de América Latina:
    • Gobierno de Argentina: asesoramiento en materia de calidad y colaboración en las Jornadas sobre Innovación y Calidad celebradas en la Provincia de Formosa.
    • Ministerio de Administraciones Públicas de la República Dominicana: Asistencia técnica y capacitación de empleados públicos para la implantación del Modelo CAF y las Cartas de Compromisos.
    • Oficina Nacional del Servicio Civil de Guatemala: formación en el modelo CAF a evaluadores.
    • Secretaría del Consejo de Ministros de Perú: para el conocimiento, comparación y desarrollo de los sistemas de evaluación adecuados a nivel país.

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