Ebaluazio-agentziaren eskumen eta egitekoen artean daude: kalitatean eta bikaintasunean oinarritutako ziurtagiriak luzatzea, erakunde hautagaiek aurretiaz dagokion eskaria egin eta gero, betiere.

Erakundeen Bikaintasun-maila

Ebaluazio-agentziak bikaintasun-mailako ziurtagiria ematen die kalitatea kudeatzeko onartutako programaren arabera autoebaluatu eta gero lortutako emaitzak dagokion eran frogatu dituzten erakundeei, Aintzespen-programak aurreikusten duenez. Ziurtagiria lortzeko prozesuari buru emango zaio zigilu bat emanez, autobeluazioa egiteko eredua nolakoa den eta Agentziak egiaztatutako bikaintasun-maila zein den.

Ebaluazio eta Kalitatearen Agentzia sortu baino lehen Administrazio Publikoen Ministerioak Estatuko Administrazio Orokorreko 30 erakunderi eman zien ziurtagiri bat.

Bikaintasun-maila frogatzeko 2007ko deialdian Ebaluazio eta Kalitatearen Agentziako Lehendakaritzak agiria Estatuko Administrazio Orokorreko 9 eradunderi ematea ebaitzi zuen.

Agiria emateko prozesuan eragile batzuek parte hartzen dute, eta haien ziurtagiriek euren gaitasun teknikoa frogatzen dute, erakusten duten jardinbideak prozesuaren zorroztasuna eta independentzia bermatzen dituelarik.

• Autoebaluaziorako lizentziadunak: 15 Ministeriotako guztira 31 funtzionariok lortu dute 2006ko eta 2007ko EFQM Bikaintasun Ereduaren autoebaluazioa burutzeko lizentzia.
• Hobekuntzarako ekintzak ezartzeko balidatzaileak: 7 Ministeriotako 33 funtzionariok eskuratu dute Ekintza Planak Garatzeko Balidatzaile titulua, 2006 eta 2007an EFQM Ereduarekin Autoebaluatu ostean.
• Ebaluaketarako ebaluatzaile eta koordinatzaileak: 15 Ministeriotako 51 funtzionariok lortu dute, 2006 eta 2007an, EFQM Bikaintasun Ereduaren Eabaluatzaile izan ahal izateko prestakuntza; horietatik 33 lagunek, gainera, Ebaluazio Koordinatzaileak izateko ziurtagiria ere eskuratu dute.
  

Zerbitzu-gutunak

Ebaluazio Agentziaren Zerbitzu-gutunen ziurtagiriak maila altuago bat dakar Zerbitzu-gutunen programaren baitan; horrez gain Gutunon kalitateari egindako aintzatespena ere esan nahi du, emandako zerbitzuak hobetzeko erakundeek hartutako konpromisoa erakusten baitu , erabiltzaile eta herritarren gogobetetasuna areagotuz, betiere.