A Axencia de Avaliación ten entre os seus obxectivos o fomento da mellora da calidade dos servizos públicos. Para isto, e entre outras funcións, é responsable de elaborar, promover, adaptar e difundir directrices, protocolos de actuación metodolóxica, modelos de xestión e de excelencia, así como guías de autoavaliación, en liña cos respectivos programas do marco xeral para a mellora da calidade. Son:

- Guía de orientación para a realización de estudos de análises da demanda e de enquisas de satisfacción.
- Guía para o desenvolvemento de Cartas de Servizos.
- Guía para a xestión de queixas e suxestións.
- Guía de Autoavaliación para a Administración Pública. Modelo EFQM de Excelencia.
- Documento “CAF 2006, o Marco Común de Avaliación. Mellorar unha Organización por medio da Autoavaliación". 

- Guía de Avaliación. Modelo EVAM.
- Anexo I. Cuestionario de avaliación
- Anexo II . Documento marco de actuación
- Anexo III. Manuais de actuación

- Guía para o recoñecemento á excelencia.

- Guía de Autoavaliación para a Administración Pública. Modelo Iberoamericano de Excelencia na Xestión.