Ministerio de Hacienda y Función Pública Agencia de Evaluación y Calidad

Estás en

AEVAL publica la nueva edición de la Guía para la realización de estudios de análisis de la demanda y de evaluación de la satisfacción de los usuarios

Esta Guía tiene la doble finalidad de responder tanto al desarrollo del Real Decreto 951/2005, como a la Carta de Compromisos con la Calidad de las Administraciones Públicas españolas, actualizando al cabo de ocho años el contenido de la primera Guía (editada en 2006), para facilitar a las organizaciones públicas el ejercicio de escucha de la voz de sus grupos de interés. 

Información relacionada

Copyright © Agencia Estatal de Evaluación de las Políticas Públicas y la Calidad de los Servicios